Improve quality and reduce non-compliance across your aerospace challenges
Traitez les réclamations clients sans compromettre la relation et adressez les causes racines proactivement.
PDF reports slow down and complexify your quality process
Répondez dans les délais, sans compromettre la qualité de l'analyse
Une réclamation client non traitée dans les délais contractuels fragilise la relation et dégrade la notation fournisseur. Yxir retrouve instantanément les réclamations similaires et les réponses déjà validées pour que vos équipes constituent des dossiers complets sans repartir de zéro. Vous répondez vite, avec des analyses solides, sans sacrifier l'un pour l'autre.
Automatisez les relances et le suivi des actions correctives
Suivre l'avancement des plans d'actions engagés suite à une réclamation mobilise un temps disproportionné. Yxir automatise les relances, met à jour les statuts et notifie les parties prenantes sans intervention manuelle. Vos équipes se concentrent sur le traitement et la relation client, pas sur l'administration du suivi.
Préparez vos audits avec un historique complet et traçable
Lors d'un audit client ou d'une revue fournisseur, la traçabilité des réclamations traitées est un critère de confiance. Yxir trace automatiquement chaque étape du traitement, de la réception de la réclamation à la clôture de l'action corrective, pour que vous puissiez démontrer votre rigueur avec des données structurées et accessibles.
Ce que vos équipes ont résolu devient une référence pour les prochains cas
Les non-conformités récurrentes coûtent doublement : en temps de traitement et en crédibilité client. Yxir capitalise sur chaque résolution pour constituer une base de réponses types, de causes documentées et d'actions validées. Quand une réclamation similaire arrive, vos équipes s'appuient sur ce qui a déjà été accepté plutôt que de recommencer l'analyse.
Suivez l'état des actions en cours sans passer par un reporting manuel
Savoir combien de réclamations sont ouvertes, quelles actions correctives sont en cours, à quel stade elles en sont, et lesquelles risquent de dépasser les délais, ne devrait pas nécessiter de relancer les équipes et de faire des copiers-collers dans un Excel chaque semaine. Yxir maintient des dashboards toujours à jour, filtrables par client, statut ou responsable, pour que vous ayez une vue claire à tout instant sans travail de consolidation.
Les fonctionnalités de l’IA sur l'historique nous permettent d'identifier plus rapidement les problématiques, facilitant ainsi une résolution immédiate sans repartir de zéro, mais en s'appuyant sur des travaux déjà effectués ou sur une base de connaissances.
Responsable Qualité
Safran Landing Systems
